I detta nyhetsbrev:
- Ny rapport: Det vi inte ska tåla. Om vad som saknas i arbetsmiljöarbetet
- Intervju i Magasin K: "Ofta händer inget när personalen skriver"
- Vad lär man sig av att bli skrämd? Leg. psykolog Philippa Borgh svarar
Det vi inte ska tåla
I vår nya rapport "Det vi inte ska tåla" har vi granskat 369 incidentrapporter från bibliotek i 5 kommuner. Rapporten lyfter vad som ofta saknas: tydliga rutiner, uppföljning och stöd efter att något har hänt. Vi pekar också på vad arbetsgivare kan göra för att minska risken för hot, trakasserier och andra svåra situationer.
|
|
“
När man vänjer sig vid att känna sig otrygg, minskar också tröskeln för vad som accepteras – både hos individen och i arbetsgruppen.
— Ur rapporten "Det vi inte ska tåla"
|
Relevanta åtgärder, oavsett arbetsplats
Även om rapporten utgår från biblioteksverksamhet är förslagen på åtgärder användbara i andra typer av arbetsmiljöer där personal möter den här typen av situationer:
- att tydliggöra uppdrag och gränser,
- träna på verbala verktyg,
- arbeta kollegialt och
- skapa strukturer för analys, reflektion och återhämtning.
Sådan som stärker både tryggheten och arbetsmiljön, oavsett om det sker på ett bibliotek, museum eller någon annan arbetsplats med samhällsbärande uppdrag.
Rapport: Det vi inte ska tåla. Arbetsmiljöproblem på bibliotek.
"Ofta händer inget när personalen skriver incidentrapport"
Magasin K har uppmärksammat rapporten och intervjuat Johannes Jakobsson. Artikeln belyser bland annat problemet med att många incidentrapporter inte leder till någon åtgärd, vilket i sig kan skapa uppgivenhet, istället för trygghet.
Läs artikeln här: Ofta händer inget när personalen skriver incidentrapport
Vad lär man sig av att bli skrämd?
Förra veckan publicerade Dagens Nyheter en granskning av säkerhetsföretag som erbjuder så kallade PDV-utbildningar (pågående dödligt våld) till skolpersonal. Reportaget visar att det saknas kvalitetskontroll, att utbildare ibland helt saknar relevant kompetens, och i vissa fall är dömda för brott. Samtidigt erbjuds skolor övningar med vapenattrapper, utklädda gärningsmän och simulerade attacker där lärare förväntas reagera på "liv och död".
Det är förståeligt att oro väcks efter våldsamma händelser. Det är också rimligt att både skolpersonal och ledning vill känna sig förberedda. Men att agera i affekt och
investera i utbildningar som saknar evidens, eller i värsta fall riskerar att göra skada, löser inte problemet.
Vår kollega, Philippa Borgh, leg. psykolog, svarar här på tre frågor om hur lärande fungerar i pressade sammanhang, och vad som faktiskt gör nytta.
Kan man lära sig något av att bli skrämd?
Ja, att man blir rädd. Men som inlärningsmetod är det inte att rekommendera. När vi blir skrämda gör sig kroppen redo för att överleva. Stresshormoner utsöndras till musklerna från hjärnan. Förenklat täpper dessa hormoner till hippocampus, den del av hjärnan där vi formar våra minnen, vår kunskap och våra erfarenheter. Vi får ju då också svårare att forma nya minnen. Det bästa lärandet sker i en trygg men samtidigt utmanande miljö. Det är krävande och drar energi från våra frontallober att lära nytt, men när vi lyckas eller förstår något så utsöndras bland annat lyckohormonet endorfin och tillgången till
hippocampus ökar.
Hur kan man göra i stället?
Det beror lite på vad som ska läras. Är det att åka skidor så är det ju bra att förstå teknik men också mängden träningstillfällen. Är det att hantera spända och hotfulla situationer så är det bra att förstå hur vi människor fungerar, varför situationer kan eskalera, ord som lugnar och som jag kan träna mig i. Detta i en trygg, utforskande miljö tillsammans med de som delar min arbetsvardag. Hur kan vi hjälpa varandra? Vilka rutiner och handlingsalternativ har vi?
Har du några råd till den som vill lära sig att hantera en hotfull situation?
Ja, avsätt tid att hinna tänka och prata tillsammans. Utgå ifrån kortare informationspass, eller teorifrön som jag gillar att kalla dem, och aktivera sedan deltagarna i olika aktiviteter beroende på komplexiteten på frågeställningen. Använd inte slentrianmässigt grupparbeten, utan endast då vi verkligen behöver varandras hjärnor och erfarenheter. Hur kan vi använda informationen på vår arbetsplats? Vilka risker ser vi och hur bedömer vi dem? Skapa gärna en handlingsplan tillsammans
som hålls levande och diskuteras kontinuerligt som en del
av arbetsmiljöarbetet.
Hantera Agera hjälper individer, arbetslag och verksamheter att hitta handlingsalternativ i obehagliga och spända situationer genom praktisk, trygghetsskapande utbildning.
Vi utgår från den samlade forskning som finns om konflikt- och krishantering, riskanalyser, mänskligt beteende och våra biologiska och psykologiska behov.
